办理申请很简单,只要拿着那张申请表交给前台就可以了,之后,就是等待回复了。
等待回复的时间不定,因人而异,有可能是二十四小时,有可能是三天。这取决于填写表格客人的消费程度,也就是会员卡级别。
一般级别高一些的,高层们会立马召开一个会议,会议的主题是:论怎么在对方能接受并不心存芥蒂的情况下拒绝他,又称如何不舍孩子也能套着狼。
这种会议需要集思妙想,不仅要收集对方的信息,知道对方的喜恶,还要发挥想象力和娱乐精神,让客人感受到会所如家般的温暖,和不得不拒绝的遗憾。
这种时间一般在一天到三天之间,哪怕灵光一动立马想出来了,也要等待一段时间,营造一种我们已经尽力的假象。
当然也有一部分客人不吃这一套,那他的回复时间就在二十四小时之内了,在这二十四小时里,能想出来办法最好,想不出来只能找个能压得住他的人来当做理由了。
……就是某位钻石卡的客人。
至于年费三十万的会员卡客人,会所的对待态度是随缘。
没有会议,只是手机上的内部群里发布一下,给个期限,让他们有空就想,没空就忙。这个期限是五天之内,如果过了五天还没有解决的办法,那就只能找个压得住对方的人来当做理由了。
……还是那位钻石卡的客人。
陈奇是黄金卡会员,这是前台小妹悄悄凑在齐一一耳边说的。会所的前台需要将每一位客人的基本信息都记住,客人的家族、会员卡级别等等。
不过实在记不住了他们还有电脑,偷偷查一查也是很方便的。
他们的任务除了受理表格、当做背景、还有就是对每一位进来的客人进行识别,委派接待服务员。
值班的接待服务员在没有接待客人的时候,都是在拐角处一个不起眼的房间里等待,那个房间里有一个小音响,连接到前台的电脑上。
前台小妹会在电脑的监控界面上确定准备进来的客人级别,由此确定接待服务员,确定后她只需要在另一台电脑上打下一个名字,这个名字就会被电脑语音播放在那间房间里。
被叫到名字的接待服务员就会来到大厅,而这个时候,客人也差不多走了进来。
听起来有些麻烦,但操作起来还是很简便的。前台小妹将陈奇的级别告诉了齐一一后,将那张表格扫描了一下,发送给了自己的上司,便毫不在意地继续盯着电脑了。
齐一一回到了沙发边,陈奇正翘着腿摆弄着手机,见她来了,头也不抬地问道:“完事了?”
齐一一微笑着说道:“表格已经递上,还请您稍作等待。”